今天發生了一件很扯的事情。上個月我HSBC匯豐信用卡，普卡換成金卡，因為6/26是最後一期普卡的繳納期限，而我又在6/27前把新的金卡開通，依照信件上面寫的，金卡開通的同時，普卡也作廢了，因此我不知道，6/27的帳單要如何繳納。
我打電話詢問了客服專員， 解釋了好久，他才了解我的問題，當下他的回答是，已經將普卡的款項合併至金卡，我再三的確認，而客服人員，很明確且非常確定告訴我，等收到金卡的帳單再一起繳就可以了。結果 !!!!! 我在今天(7/10)收到七月份的金卡第一份帳單，上面居然有逾期未繳款的罰金及循環利息，看到後，已經火冒三丈了。我馬上打電話給客服，HSBC也很阿莎力的跟我說，因為我的繳款記錄正常，所以會幫我把違約金消掉。我和一般人一樣，以為事件就結束了，也不知要多問啥問題。
就當我掛上電話，不到三秒，我的手機響了，有位小姐，說他是HSGC的帳務中心，說我六月份的款項沒有繳，已經逾期，要我今天馬上去繳納，當下，真的覺得非常莫名奇妙，我又開始解釋了一次，那位小姐居然反問我，「那你記的是哪位客服跟你說不用繳納六月份的款項?」。XXX00的，已經是一個月前的事，即使是三天前，誰會知道或記得當下的客服是誰，之後又問我是幾點幾分打去的? 越問我越火大，換我反問他為何她們公司剛剛跟我講的不是那樣，結果他說，應該是她們客服沒有告知我，會有逾期記錄存在，之後問她一堆問題，是一問三不知(因為她只是帳務中心，來催款的)，啥都不知，還想跟我要錢，講到最後，那小姐的口氣也很差。
當下是覺得非常的莫名奇妙，又再馬上撥客服專線，接通後那小姐很快就明白我的情況(我懷疑帳務中心小姐有馬上密告)，之後就講了一堆，就推說之前客服的回答是不對的，跟我講了幾次對不起，還是要我今天繳款，才能把紀錄消掉。雖然我不知道那記錄會怎樣，但是老娘就是不爽。
最後，我本持著我今天就是要當奧客的心態，上網去HSBC的 "聯絡我們" 留言，寫下請HSBC加強客服人員的知識，並寫那帳務小姐態度很差。大概約2小時候，就接到了另一個專員打來的道歉電話，雖然還是要今天繳款，不過聽到他說他會請相關主管注意這樣的事項，心中就超爽的，即時那可能只是場面話，還是很爽。
不然HSBC收那麼高的利息，紅利點數也沒有很多，優惠商店也大多是高級餐廳和飯店，除了華納威秀電影票是我唯一用的到的。不然真的很想把卡剪掉
不過看在，他們有立即回應，就原諒HSBC吧。在這服務的時代，要爭取自己的權益，即使當奧客也在所不惜，不然我們小老百姓的的錢只能呆呆被帶大企業賺走。
奧客萬歲 ~~~ 奧客萬歲 ~~~ 奧客萬歲 ~~~
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